الأمان والسرية
السرية في التصميم والأمان افتراضياً
نحمي سرية العميل وهوية المقيّم وسلامة الأدلة طوال كل ارتباط. فالسرية ليست ميزة أضفناها — بل هي أساس عمل قائم على ملاحظة الخدمة دون أن يُلاحَظ.
اتفاقيات عدم إفصاح متبادلة
اتفاقيات عدم الإفصاح المتبادلة إجراء قياسي في كل ارتباط مؤسسي. نحمي معلوماتك بالحرص نفسه الذي تحميها به، ونتوقع المثل. وتغطي هذه الاتفاقيات نطاق البرنامج والمواقع التي يتم تقييمها ومعايير التقييم وجميع البيانات المُشارَكة أو الناتجة.
سرية المقيّمين
لا تتم مشاركة هويات المقيّمين مطلقاً مع الجهات التي يتم تقييمها أو نشرها في أي مكان. فحماية المقيّمين التزام أخلاقي وضابط للجودة في آن واحد — إذ لو عُرفت هويات المقيّمين لتعرّضت كل التقييمات المستقبلية في ذلك الموقع للخطر.
صلاحيات وصول حسب الدور
يتم التحكم في الوصول إلى لوحة المعلومات حسب الدور ونطاق الموقع، بحيث يرى كل مستخدم ما يخصه فقط. فالمدير الإقليمي يرى منطقته، ومسؤول الموقع يرى موقعه، والمسؤول التنفيذي يرى الصورة الإجمالية. وهذا يُبقي النتائج الحساسة محصورة وخاضعة للمساءلة.
التعامل مع الأدلة
توثيق منظّم للأدلة مع سلسلة تداول موثّقة طوال الوقت. ترتبط كل قطعة من الأدلة — النتائج والسرد والصور والإيصالات — بالملاحظة التي تدعمها، وتُخزَّن وفق ضوابط وصول تتناسب مع حساسية الارتباط.
حماية بيانات العملاء
يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق ضوابط محددة للاحتفاظ والحماية تتوافق مع متطلبات حماية البيانات المعمول بها في الإمارات. لا نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول من اللازم، ولا نستخدم بيانات العملاء لأي غرض يتجاوز تقديم البرنامج المتفق عليه وتحسينه.
وصول آمن إلى لوحة المعلومات
عند توفير لوحة معلومات، يكون الوصول إليها موثّقاً ومحدداً حسب الدور. تُقدَّم لوحات المعلومات عبر اتصالات آمنة، ويتم تسجيل الوصول، وتُدار بيانات الدخول وفق سياسات مؤسستك عند الحاجة.
لا إعادة بيع للبيانات
لا نبيع بيانات العملاء أو نتائج التقييم أو نشاركها أو نوزّعها مطلقاً. نتائجك ملك لك وحدك. لا نقارنك بالمنافسين باستخدام بياناتهم، ولا نسمح باستخدام بياناتك في مقارنات الآخرين.
لنتحدث
هل أنت مستعد لرؤية ما يعيشه عملاؤك فعلاً؟
اطلب عرضاً للشركات أو احجز استشارة في تجربة العملاء مع فريقنا.