التسوق الخفي لوكالات السيارات في دبي والإمارات

التسوق الخفي لوكالات السيارات في الإمارات

يبحث مشترو السيارات في الإمارات عبر الإنترنت، ويستفسرون عبر عدة قنوات، وكثيراً ما يزورون أكثر من صالة عرض قبل اتخاذ القرار. ويقيس التسوق الخفي للسيارات كيفية تعامل وكالتك مع كل مرحلة من هذه الرحلة، من أول استفسار إلكتروني إلى تجربة القيادة والعرض والتسليم وخدمة ما بعد البيع.

رحلة السيارات التي نقيّمها

• الاستجابة للعملاء المحتملين: استفسارات الموقع والإعلانات المبوّبة وواتساب والهاتف
• الاستقبال في صالة العرض وأسلوب اقتراب موظف المبيعات
• تحليل الاحتياجات والتوصية بالمركبة
• عرض المنتج والجولة حول السيارة
• عرض تجربة القيادة والتجربة نفسها
• العرض والتمويل ومناقشة الاستبدال
• المتابعة بعد الزيارة
• ما بعد البيع: حجز الصيانة والاستقبال ومستشار الخدمة وتسليم المركبة

لماذا تستخدم الوكالات التسوق الخفي

بطء الاستجابة للعملاء المحتملين من أكثر مصادر تسرّب الإيرادات شيوعاً وتكلفةً في تجارة السيارات. كما تجد كثير من الوكالات أن تجربة القيادة لا تُعرض باتساق وأن المتابعة تتوقف بعد المكالمة الأولى. وتقيس برامجنا هذه الفجوات حسب صالة العرض والعلامة وتساعد مديري الوكالات على تدريب السلوكيات التي تحقق المبيعات.

خيارات البرامج

• تقييم مبيعات السيارات الجديدة والمستعملة
• تدقيق معايير العلامة والامتثال لمتطلبات الشركة المصنّعة
• تقييم خدمات ما بعد البيع ومراكز الصيانة
• تدقيق التعامل مع العملاء المحتملين عبر القنوات الرقمية
• مقارنة صالات العرض مع المنافسين