قائمة تدقيق متاجر التجزئة

ما ينبغي أن تغطيه قائمة تحقّق تدقيق التجزئة

تساعد قائمة تحقّق تدقيق التجزئة مديري المناطق والمدقّقين على التأكد من أن كل متجر يحقق المعايير نفسها. وهي تركّز على ما يراه العميل ويعيشه داخل المتجر.

الواجهة الخارجية والمدخل

• اللوحات نظيفة ومضاءة وغير متضررة
• عروض الواجهة حديثة ومتوافقة مع الحملة
• المدخل خالٍ من العوائق، نظيف، ويبعث على الترحيب

العرض المرئي للبضائع

• اتّباع مخططات العرض (البلانوغرام) للفئات الرئيسية
• العروض ممتلئة ومنظمة ومسعّرة بشكل صحيح
• تركيب المواد الترويجية كما هو مقرر

التسعير والعروض

• تطابق أسعار الرفوف مع أسعار النظام
• عرض العروض الترويجية بوضوح وتطبيقها بشكل صحيح عند الدفع
• إزالة المواد الترويجية منتهية الصلاحية

المخزون والتوافر

• توفر المنتجات الرئيسية في صالة العرض
• تسجيل حالات نفاد المخزون واتباع إجراء إعادة التزويد

حالة المتجر

• نظافة الأرضيات، والتجهيزات، وغرف القياس، والمرافق الصحية
• عمل الإضاءة وتكييف الهواء
• وضوح لوحات السلامة ومخارج الطوارئ

الموظفون والخدمة

• الموظفون بالزي الرسمي، حسنو المظهر، ويرتدون بطاقات الأسماء
• توفر الموظفين في صالة العرض وترحيبهم بالعملاء
• إدارة الطابور عند نقاط الدفع

كيفية استخدام قائمة التحقّق

قيِّم كل بند بأنه متوافق أو غير متوافق، وأضف صوراً للحالات المخالفة، وحدّد مسؤولاً ومهلة زمنية لكل حالة عدم توافق. وكرّر التدقيق شهرياً أو حول الحملات الكبرى لتتبع التحسّن.